تماس با ما

قهوه بعد از ثبت سفارش رست و بسته‌بندی می‌شود؛ ارسال معمولاً تا ۴۸ ساعت بعد از رست انجام می‌گیرد. کد رهگیری پس از تحویل به پست یا پیک برایتان پیامک می‌شود. وضعیت لحظه‌ای سفارش در بخش «سفارش‌های من» حساب کاربری‌تان دیده می‌شود.

وارد حساب کاربری‌تان شوید و به «سفارش‌های من» بروید؛ هر سفارش وضعیت خودش را نشان می‌دهد. برای پیگیری تلفنی، شماره‌ی سفارش را آماده داشته باشید تا پاسخ در همان تماس داده شود.

در ساعات کاری، تماس تلفنی سریع‌ترین راه است و همان لحظه پاسخ می‌گیرید. پیام‌های فرم و پیام‌رسان‌ها را در همان روز کاری پاسخ می‌دهیم؛ پیامی که بعد از ساعت کاری یا در روز تعطیل برسد، اول وقت روز کاری بعد بررسی می‌شود.

درخواست‌های عمده مسیر جداگانه‌ای دارند: فرم صفحه‌ی خرید عمده را پر کنید تا کارشناس با قیمت کیلویی و نمونه‌ی پیشنهادی تماس بگیرد. این‌طور نوع دستگاه و حجم مصرفتان از قبل مشخص است و یک تماس کمتر لازم می‌شود.

تماس بگیرید یا از همین فرم با موضوع «انتقاد یا شکایت» بنویسید و شماره‌ی سفارش را بگذارید. شرایط مرجوعی پیش از خرید روی سایت نوشته شده و همان چیزی است که عمل می‌کنیم.