شرایط مرجوعی و بازگشت وجه

اصل کلی

قهوه ماده‌ی غذایی است و پس از باز شدن بسته، به‌دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیست. ولی این به آن معنا نیست که شما با خرید نامناسب تنها می‌مانید — بخش «تضمین طعم» را بخوانید.

مرجوعی بدون قید

در این موارد کالا را بدون هیچ سؤالی پس می‌گیریم و وجه را کامل برمی‌گردانیم:

• بسته باز نشده باشد و کمتر از هفت روز از تحویل گذشته باشد
• کالای اشتباه ارسال شده باشد
• بسته آسیب‌دیده تحویل شده باشد
• تاریخ رست با آنچه اعلام شده مغایرت داشته باشد

هزینه‌ی ارسال مرجوعی در سه مورد آخر با ماست.

تضمین طعم اورس

اگر بسته را باز کردید و قهوه با سلیقه‌ی شما جور نبود، با پشتیبانی تماس بگیرید. به‌جای بازگرداندن کالا، کمکتان می‌کنیم قهوه‌ی مناسب‌تری پیدا کنید و در سفارش بعدی جبران می‌کنیم. هدف این است که فنجان درست را پیدا کنید، نه اینکه پولتان را پس بگیرید و برنگردید.

این تضمین برای خرید نخست هر محصول است و مشمول محدودیت منطقی برای جلوگیری از سوءاستفاده می‌شود.

بازگشت وجه

• بازگشت وجه به همان کارتی انجام می‌شود که پرداخت با آن صورت گرفته است.
• زمان بازگشت به بانک بستگی دارد و معمولاً بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است.
• در تراکنش‌های ناموفقی که مبلغ از حساب کسر شده، وجه به‌صورت خودکار توسط بانک برمی‌گردد.

اشتراک

اشتراک را در هر زمان می‌توانید متوقف یا لغو کنید. ارسال‌های انجام‌نشده‌ی پیش‌پرداخت‌شده به‌صورت اعتبار در حساب شما باقی می‌ماند یا به درخواست شما بازگردانده می‌شود.

تماس

برای هر درخواست مرجوعی، شماره‌ی سفارش را آماده داشته باشید.